База знаний
сервиса «Мой кумир»
В этом разделе собраны ответы на основные вопросы о работе сервиса, Rider Token и правилах использования платформы.
1Что такое «Мой кумир»?
«Мой кумир» — это цифровая платформа, позволяющая пользователям приобретать и использовать Rider Token — утилитарные цифровые права (УЦП), дающие право требования на получение услуги, участия или результата, предоставляемого звездой или её официальным представителем.
Сервис обеспечивает:
2Что такое Rider Token?
Rider Token — это цифровая единица учёта утилитарного цифрового права.
Каждый Rider Token содержит:
- описание услуги или результата
- условия исполнения
- срок действия (если применимо)
- ограничения и требования
- юридическую версию условий
Rider Token не является криптовалютой, инвестицией или ценной бумагой.
3Что я получаю, покупая Rider Token?
Покупая Rider Token, вы получаете право требования, а не саму услугу «авансом».
Это означает, что:
- услуга или результат предоставляются при погашении токена;
- исполнение происходит строго по условиям конкретного райдера;
- изменение условий после покупки невозможно.
4Какие бывают типы Rider Token?
На платформе могут быть представлены, в том числе:
Точный перечень и содержание всегда указаны в карточке конкретного токена.
5Как проходит покупка токена?
После покупки условия токена становятся неизменяемыми.
6Что такое идентификация и зачем она нужна?
Идентификация — это подтверждение личности пользователя.
Она требуется для:
- соблюдения законодательства РФ;
- предотвращения мошенничества;
- операций покупки, перепродажи и погашения токенов.
Способы:
7Можно ли перепродать Rider Token?
Да, если тип токена и правила Сервиса это допускают.
Перепродажа осуществляется:
- только внутри платформы;
- по правилам вторичного рынка;
- с фиксацией истории владения.
8Что такое вторичный рынок?
Вторичный рынок — это раздел Сервиса, где пользователи могут выставлять принадлежащие им токены на продажу и покупать их у других пользователей.
Цена на вторичном рынке формируется пользователями и может отличаться от цены первичной покупки.
9Как погасить Rider Token?
Погашение — это процесс исполнения утилитарного цифрового права.
После погашения токен не может быть использован повторно.
10Что делать, если условия не могут быть исполнены?
Возможные ситуации:
- перенос сроков;
- изменение формата в пределах условий;
- спор или отмена по регламенту.
В таких случаях применяется:
- регламент споров;
- правила возвратов и компенсаций;
- решения по условиям токена и закону РФ.
11Можно ли вернуть деньги за токен?
Возврат возможен только в случаях, предусмотренных законодательством РФ, правилами Сервиса и условиями конкретного токена.
Покупка Rider Token не гарантирует автоматический возврат средств.
12Безопасно ли хранить токены в сервисе?
Сервис применяет меры безопасности (TLS, разграничение доступа, журналирование). Однако пользователь также несёт ответственность за сохранность доступа к аккаунту и безопасность своих устройств.
13Где можно посмотреть историю операций?
В личном кабинете пользователя доступна неизменяемая история покупок, продаж, владения токенами и погашений.
14Где находятся юридические документы?
15Как связаться со службой поддержки?
Все обращения фиксируются и обрабатываются в соответствии с регламентом Сервиса.